Nasıl Çalışır?
destekfix, müşteri ile teknisyen arasında güvence havuzu kuran bir pazar yeridir. Para, iş bitene kadar hiçbir tarafa geçmez.
Müşteri tarafı
- 1
Talebinizi oluşturun
Kategori, sorun açıklaması ve tercih ettiğiniz uzak bağlantı aracını (AnyDesk, RustDesk, TeamViewer) seçersiniz. Talebiniz benzersiz bir kod alır: örn. DFX-10023.
- 2
Uzman işi üstlensin
Talebiniz, yalnızca ilgili kategoride uzmanlığı onaylanmış bayilerin iş havuzuna düşer. İşi ilk üstlenen teknisyen size atanır.
- 3
Ödeme havuzda kilitlenir
Ödemeniz teknisyene doğrudan gitmez; destekfix güvence havuzunda (escrow) tutulur. İş bu aşamada başlar.
- 4
Uzaktan bağlantı kurulur
Teknisyen bağlantı kodunuzla sisteme erişir. Tüm işlem boyunca ekranı izler, mesajlaşma geçmişi talep altında saklanır.
- 5
Onaylayın, ödeme aktarılsın
Sorun çözüldüğünde teknisyen talebi 'çözüldü' olarak işaretler. Siz onaylayınca ödeme bayinin cüzdanına geçer.
- 6
Değerlendirin
Teknisyeni 1-5 yıldız arasında puanlayın. Puanlar bayi profilinde herkese açık şekilde görünür.
Bayi tarafı
Teknisyen olarak platforma katılmak ücretsizdir. Yalnızca tamamlanan işlerden komisyon alınır.
- 1
Bayi başvuru formunu firma ve vergi bilgilerinizle doldurun.
- 2
Uzmanlık alanlarınızı seçin: web, yazılım, lisans, işletim sistemi, donanım.
- 3
Süper admin başvurunuzu inceleyip onaylasın (genellikle 1 iş günü).
- 4
İş havuzundan uzmanlık alanınıza uyan talepleri üstlenin.
- 5
İş tamamlandığında hakedişiniz, komisyon düşülerek cüzdanınıza yansır.
Ya sorun çözülmezse?
Talebi "itirazlı" olarak işaretleyebilirsiniz. Bu durumda ödeme havuzda kilitli kalır ve süreç destekfix denetim ekibine düşer. İnceleme sonucunda ödeme ya teknisyene aktarılır ya da tamamen size iade edilir.